TK Elevator France (ex thyssenkrupp Ascenseurs)

"Nous venons de réceptionner notre appartement dans une résidence neuve avec un ascenseur TKE (+ contrat d'entretien) et nous avons depuis Mai un très gros problème de bruit sur l'ascenseur et donc de sécurité. Une intervention a eu lien fin Mai avec identification du problème, puis depuis plus rien malgré nos nombreux appels et relances (ref. Appareil AMB63733). Nous sommes à deux doigts de lancer une procédure juridique avec la copropriété car nous sommes à bout!! Je n'ai aucun moyen d'échanger avec un responsable pour expliquer clairement le problème et être présente lors d'une éventuelle intervention pour le montrer...La centrale d'assistance ne fait que boite au lettre et ne cherche pas à comprendre ou faire avancer le sujet qui est ouvert en urgence depuis Mai!!!! Inacceptable pour une entreprise comme TKE. Aucune reconnaissance et écoute client!!"

"3 jours sans ascenseur cette société n est pas sérieuse elle dans l incapacité de vous quand l ascenseur fonctionnera Marseille capelette."

"Un prestataire honteux … choisissez plutôt un prestataire local vous serez sans aucun doute entendu. Service client abominable qui ne nous apporte aucune réponse se réfugiant derrière le fameux « nous ne pouvons rien vous dire adressez vous à votre gestionnaire » tout aussi impuissant que les locataires ! Et dans une résidence où logent essentiellement des personnes âgées, un ascenseur en panne 45 jours consécutifs car soit disant ils n avaient pas la pièce, puis, 10 jours après la remise en marche, de nouveau en panne (le 7 décembre 2024). Demain nous serons le 24 décembre et nombre des locataires ne pouvant pas bouger de chez eux feront noël sans leur famille car l ascenseur n est toujours pas remis en service… une véritable honte : 60 jours sans ascenseur en 2 mois et demi ! Sans doute le contrat ne leur rapporte pas assez … Vivement que le contrat se termine et que la résidence change de prestataire … tout se passait bien avant que la résidence ne choisisse ce prestataire !"

"Déçu de cette société j ai appelé 2 fois pour le même problème et toujours pas réparé il ne pense pas qu il y a des personnes âgées et des personnes malades qui ne peuvent pas monter les escaliers"

"Dépannage efficace mais la pièce a mis du temps à arriver."

"Notre copropriété dispose d'un portail et de deux ascenseurs en contrat avec eux depuis 2 ans rien à dire ils interviennent vite."

"Plus d’1 an et demi que l’ascenseur AMQ3183X du MacDonald’s de Noailles à Marseille est en panne. C’est honteux de votre part…"

"Certainement la pire des agences pour les ascenseurs. Vous dise on en a pour 3 jours! 3 semaines après toujours aucune remise en service pour un disjoncteur... Équipe inexistante silence radio, aucun suivi ils viendront mais ne précise pas l année d intervention !!! Hâte qu ils perdent le contrat de notre société de location"

"TKE Tjr Marseille les rois des voleurs ! Incompétents ! Te bloque dès Ascenceur sans scrupules ! Te vole tes échelles et prétexte qu’il ne peuvent pas venir car il n’y en à plus ! Aujourd’hui ils viennent de bloquer mon ascenseur pour 5 mois minimum. Changés de métier , se sont des serres à rien ! Qui te prennent ton argent et ne font rien. Tout sauf des professionnels. A cause d’eux je vais encore déménager, ils pourrissent la vie des habitants par leurs incompétences … Honteux."

"Pire société que je connaisse. Depuis la reprise par la société TK elevator l’ Ascenseur est en panne toute les deux semaines et réparation qui prend minimum 3semaines alors que C’est un immeuble de 10 étages avec des personnes en situation d’handicap (qui ne peuvent donc plus sortir). Toute les deux semaine C’est la même excuse  « nous devons changer une pièce ». Actuellement l’ascenseur est en panne depuis deux semaine et l’entreprise nous demande un délais de 8 SEMAINES pour réparation. Je rappel qu’il ya des personnes en situation d’handicap qui ne peuvent emprunter les escaliers et donc qui vont devoir passer l’été entier à la maison pour cause d’une société d’incapable."

"Ascenseur en panne depuis plus de 6 mois. Aucune solution perenne trouvée malgré interventions répétées, difficile d'avoir confiance en cette entreprise."

"Madame Monsieur, Nous attendons depuis plus de 2mois la réparation de notre ascenseur .si dans une semaine rien n'a bougé, je porte plainte Étant handicapée je ne peux même pas me faire soigner."

"Notre ascenseur n'est pas tout jeune mais les techniciens font le maximum pour le faire fonctionner ça change de l'ancien prestataire qui voulait nous faire faire tout sur devis. Je recommande !"

"Service dépannage le plus incompétent que j'ai pu voir à l'œuvre ou plutôt, ne pas voir !!!"

"Pour réparer mon ascenseur mais c'est 13 habitat qui ont leur contrat mais franchement ils ne sont même pas capable de renisialiser un ascenseur lorsqu'ils changent toutes les fonctions d'un nouvelle ascenseur. Mais pour réparer simplement pour le redémarrer ils sont fort."